Reception
Nurse and patient.
This dialogue demonstrates:
- initial introductions between the nurse and the patient
- obtaining consent from the patient
- asking permission to take notes.
A Muslim woman, Ayla Osman from Turkey (35 years of age, married) arrives at the Emergency Department. She speaks very little English. The nurse is about to ask some questions relating to identity, insurance and contact person.
German (Deutsch) |
English |
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| Nurse: | Guten Tag, ich heiße Alex Jones. Ich bin Krankenpfleger in diesem Krankenhaus. Der Arzt kommt so schnell wie möglich. Zunächst bräuchte ich jedoch einige Informationen von Ihnen, damit wir Sie besser und gezielter behandeln können. In Ordnung? | Good afternoon, my name is Alex Jones. I’m a nurse in this hospital. The doctor will be here as soon as possible but first, I’d like to get some information about you that will help us to treat you more efficiently.Is that OK for you? |
| Ayla: | Ja, das ist ok. | Yes that is OK. |
| Nurse: | Wie heißen Sie? | Could you tell me your name please? |
| Ayla: | Ayla Osman. | Ayla Osman. |
| Nurse: | Wie möchten Sie gern genannt werden? | What would you like us to call you? |
| Ayla: | Sie können mich Ayla nennen. | You can call me Ayla. |
| Nurse: | In Ordung Ayla. Bevor der Arzt sie untersucht, benötigen wir noch einige Angaben für Ihre Krankenakte. Diese Informationen werden absolut vertraulich behandelt und nur intern an die Ärzte weitergegeben, die sie behandeln. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen? | All right Ayla, before the doctor examines you, we need some information for your medical file. This information is absolutely confidential and will only be shared with the medical team treating you. Is it OK if I ask you some questions? |
| Ayla: | Kein Problem. | Yes, that is OK. |
| Nurse: | Sie sind hier als Ayla Osman eingetragen. Ist das Ihr vollständiger Name? | I have noted your name as Ayla Osman, is that your full name? |
| Ayla: | Nein, mein vollständiger Name lautet eigentlich Ayla Fatima Osman. | No, actually, my full name is Ayla Fatima Osman. |
| Nurse: | Haben Sie einen Ausweis dabei, damit ich den Namen notieren kann? | Do you have your ID with you so I can write it down? |
| Ayla: | Ja natürlich. Hier. | Yes, of course. Here you are. |
| Nurse: | Vielen Dank. In Ihrem Ausweis steht, dass Sie die irische Staatsbürgerschaft besitzen. Ist das richtig? | Thank you. It also says on your passport that you are Irish, is that correct? |
| Ayla: | Ja, das stimmt. | Yes, that’s correct. |
| Nurse: | Ok. Und wie lautet Ihr Geburtsdatum? | OK, and can you tell me your date of birth? |
| Ayla: | 12. September 1969. | September 12th 1969. |
| Nurse: | Sind Sie krankenversichert? | And do you have health insurance? |
| Ayla: | Ja. | Yes, I do. |
| Nurse: | Vielen Dank. Das waren alle Angaben, die ich im Moment von Ihnen benötige. Sollen wir noch jemanden für Sie kontaktieren, bevor der Arzt kommt? | Thank you very much. That’s all the information I need for now. Before the doctor arrives, is there anyone we can contact for you? |
| Ayla: | Es wäre nett, wenn sie meinen Mann kontaktieren könnten. Er ist noch in Irland und macht sich große Sorgen um mich. | Yes, it would be nice if you could contact my husband. He is still in Ireland and he worries a lot about me. |
| Nurse: | Kein Problem, haben Sie seine Telefonnummer? | Of course, do you have his phone number? |
| Ayla: | Ja. Hier. | Yes, I have it right here. |
| Nurse: | Danke. Wenn Sie damit einverstanden sind, rufe ich ihn an, sobald wir mehr zu Ihrem Fall wissen. Ist das ok für Sie? | Thank you. If it’s OK, I will contact him when we know a bit more about what is wrong with you. Is that alright for you? |
| Ayla: | Ja, Danke. | Yes, thank you. |
| Nurse: | Spricht er Englisch? | Does he speak English? |
| Ayla: | Ja. | Yes, he does. |
| Nurse: | Gut Ayla. Sofern Sie keine weiteren Fragen mehr haben, hole ich jetzt den Arzt für die Untersuchung. | OK Ayla. Unless you have any other questions for me, I am going to ask the doctor to come and see you now. |
| Ayla: | Gern. Vielen Dank. | No, thank you very much. |
| Nurse: | Der Arzt kommt gleich und wird Sie genauer untersuchen. | The doctor will be with you very shortly tocarry out a full medical examination. |
| Ayla: | Danke, auf Wiedersehen. | Thank you. Bye. |
| Nurse: | Auf Wiedersehen. | Bye. |